Ventajas de conocer a los consumidores

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Las ventajas de conocer a los consumidores son muchas y muy valiosas para la empresa, toda vez que mediante el conocimiento del comportamiento de sus clientes, se puede encontrar la forma de satisfacer plenamente sus necesidades. De hecho esto es una cuestión fundamental de cara a la implementación de las estrategias de marketing en las empresas.

Deben saber que un consumidor o cliente se refiere a aquella persona que consume un bien o servicio con la intención de satisfacer una necesidad especifica, en tanto que el comportamiento del mismo es todo aquello que involucra la toma de decisiones que llevan a la compra de productos o servicios, de nueva cuenta para satisfacer una necesidad.

Las empresas siempre tienen que ver a los consumidores como los elementos más importantes dentro de una estrategia de marketing ya que sin ellos simplemente no se generarían ganancias. En consecuencia las ventajas de conocer a los consumidores tienen que basarse en analizar el tipo de productos o servicios que esta comprando, conocer exactamente cual es la motivación de compra de ese cliente, así como las razones principales por las que realiza una compra.

Por supuesto que el conocer al consumidor también le da la ventaja a la empresa de implementar mecanismos y acciones en base a la forma en la que dicho cliente consume sus productos o servicios. También es importante conocer el tiempo y los lugares en donde compra, además de la forma en la que utiliza los productos.

Al conocer toda esta información sobre el cliente, la empresa puede modificar sus estrategias de comercialización y adaptarlas a las preferencias de compra de cada consumidor.

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Susan Urban

Diplomada en Ciencias Empresariales, en la rama de Marketing, Públicidad y Mercadotecnia, redactora profesional , inmersa en el mundo de las... Ver perfil ›

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